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——因代克斯貿(mào)易（上海）有限公司總經(jīng)理Rainer Kehder先生年度專訪

                                                            因代克斯貿(mào)易（上海）有限公司總經(jīng)理Rainer Kehder先生

       Q：回顧2015年，中國汽車制造業(yè)給您留下的最深刻的感受是什么？貴公司在這一年中發(fā)生了哪些重大事件？您認(rèn)為有哪些收獲和遺憾？

      A：宏觀上，中國汽車行業(yè)在去年的良好基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步的鞏固，很多中國本土車企都在研發(fā)上加大了投入，相信未來中國汽車市場將出現(xiàn)越來越多的國產(chǎn)整車和零部件制造商。基本上，可以說中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好，雖然沒有大的起伏，但仍在一個(gè)相對安全的區(qū)域平穩(wěn)運(yùn)行。

    大眾的“柴油門”事件曝光后，盡管在中國我們并沒有看到關(guān)于“柴油門”更多技術(shù)層面的問題，但這不僅使企業(yè)名譽(yù)受到影響，甚至整個(gè)德國柴油發(fā)動機(jī)產(chǎn)業(yè)都受到波及。因代克斯今年雖然與去年持平，但我們用于制造柴油發(fā)動機(jī)部件尤其是燃油噴射系統(tǒng)的產(chǎn)品也不免受到了影響。

    盡管因代克斯在德國已經(jīng)是很成熟的企業(yè)，但我們在中國仍然有不足之處，這也是我們將在2016年逐步完善的地方。未來，因代克斯的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)將更加本地化，同時(shí)將我們在德國的知識儲備和成熟經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)于中國市場，并提供更優(yōu)良的制造裝備。

    Q：2015年，中國汽車行業(yè)發(fā)展整體增速放緩，INDEX是否受到影響？您對中國汽車行業(yè)從之前的快速發(fā)展進(jìn)入到目前的平穩(wěn)階段，有何見解和看法？

    A：這是一個(gè)全球性趨勢。不僅僅在中國，在歐洲，汽車產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)整個(gè)工業(yè)市場，而現(xiàn)在汽車行業(yè)正投入更多精力到研發(fā)上面，電動發(fā)動機(jī)的出現(xiàn)就是很好的例子。出于環(huán)境保護(hù)方面的考慮，我想這會是一個(gè)很好的趨勢。但這與因代克斯專注于傳動發(fā)動機(jī)并不矛盾。至少從短期來看，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動機(jī)依然具有明顯的效率優(yōu)勢。未來，我們依然會在中國本地投入更多精力到研發(fā)上。

    Q：對于2016年中國汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢，您怎么看？

    A：預(yù)計(jì)2016年中國汽車市場還將保持穩(wěn)定增長的趨勢，像今年一樣，不會出現(xiàn)明顯的大起大落，依然保持平緩增長。因?yàn)橹袊囀袌鲞€有很大發(fā)展的空間。例如乘用車市場，數(shù)據(jù)顯示，在中國，平均每200-300人擁有一輛汽車，而相對發(fā)達(dá)的國家平均每50-60人擁有一輛車。因此，中國市場還有很大的空間。此外，除了汽車保有量的考量，越來越多的用戶對更換新車型也有一定的需求，比如排放量的改變、動能的改變、舒適性與安全性的考慮等等。無論如何，這些需求對于整個(gè)行業(yè)來說是利好的，但也是平緩增長的，沒有像過去5-10年內(nèi)的爆發(fā)式增長，同時(shí)我們也沒有看到下降的趨勢。我想，這種持續(xù)上升的趨勢將維持在10%左右的幅度。

    Q：對中國制造業(yè)提出的《中國制造2025》您怎么看？INDEX有沒有對此制定相應(yīng)的發(fā)展對策？

    A：正如李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)的，隨著中國勞動力成本的上升和人口結(jié)構(gòu)的變化，城鎮(zhèn)化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)以及整體消費(fèi)水平的提升，這種向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的轉(zhuǎn)型對中國制造業(yè)來說是勢在必行的。無論是什么的行業(yè)，制造的質(zhì)量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新的根基。總的來說，這一戰(zhàn)略顯然會推動企業(yè)向前邁進(jìn)，INDEX也會從積極的一面來看待這一趨勢，我們隨時(shí)在關(guān)注著市場動向，時(shí)刻以政策引領(lǐng)為導(dǎo)向，快速響應(yīng)以適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

    Q：創(chuàng)新是企業(yè)的立足之本，INDEX先進(jìn)的技術(shù)和高質(zhì)的產(chǎn)品在全球都處于領(lǐng)先的位置。針對中國現(xiàn)階段的市場需求，INDEX的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么？您認(rèn)為中國客戶的需求正在發(fā)生哪些變化？

    A：以前，很多用戶無法理解為什么我們的產(chǎn)品價(jià)格相比其他廠商有很大的差別，但是當(dāng)他們真正使用時(shí)就會體會到這種差別是有它存在的意義的。我們不僅僅是賣產(chǎn)品的商家，我們產(chǎn)品的背后依托著源自于德國嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成熟的先進(jìn)技術(shù)。這些好處在用戶使用多年后就會體現(xiàn)，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)引入低價(jià)產(chǎn)品幾年后，隨之而來的是更加高昂的管理、檢修和維護(hù)費(fèi)用；而引入價(jià)格相對較高的產(chǎn)品，卻無需為機(jī)械的維護(hù)投入更多的成本。有了這種經(jīng)驗(yàn)，用戶在購買機(jī)器時(shí)需求自然就會發(fā)生改變。因代克斯的產(chǎn)品能夠投入使用長達(dá)20-30年，這就是我們贏得客戶的關(guān)鍵。合理的投資將給用戶自身帶來更長遠(yuǎn)的利潤。

    Q：INDEX作為一家百年企業(yè)，相信對中國市場正經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變一定有所感觸。作為在中國地區(qū)的負(fù)責(zé)人，能否請您簡單分享在團(tuán)隊(duì)管理、市場規(guī)劃、人才培養(yǎng)、渠道建設(shè)及客戶服務(wù)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)？

     A：作為一家來自歐洲的企業(yè)，在這些方面我們有一定的經(jīng)驗(yàn)。我們會對員工進(jìn)行很多層面的培訓(xùn)，包括技術(shù)培訓(xùn)、人事培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作等等。在公司內(nèi)部，我們進(jìn)行市場拓展的討論，例如怎樣進(jìn)行營銷和推廣，財(cái)務(wù)預(yù)算等等。我們會以國際慣例和規(guī)定以及當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)為行為準(zhǔn)則，這樣每位員工可以有原則地做事。不得不說，這恰恰是許多國內(nèi)企業(yè)缺失的東西。因代克斯長期以來致力于產(chǎn)品研發(fā)上面，我們會根據(jù)市場導(dǎo)向、客戶需求針對產(chǎn)品發(fā)展做出各種戰(zhàn)略性的政策調(diào)整，并且為員工提供相配套的規(guī)劃和培訓(xùn)。所以無論是在市場方面、技術(shù)方面甚至IT方面，我們都能夠在行業(yè)中保持一個(gè)領(lǐng)先的地位，而最終目的就是為客戶提供高滿意度的服務(wù)。

    Q：對于全新的2016年的到來，貴公司有何期許，又將有哪些新策略、新規(guī)劃和新舉措？

    A：新的一年里，我們依然不會松懈對技術(shù)上的高要求，另外在品質(zhì)和市場等方面要保持領(lǐng)先水平，同時(shí)確保INDEX依然可以用高端的品質(zhì)和先進(jìn)的技術(shù)來吸引客戶。對于為現(xiàn)有客戶提供的服務(wù)，我們將持續(xù)像今年一樣提供令他們滿意的水平，甚至在此基礎(chǔ)上深化客戶的滿意度。此外，我們將持續(xù)在中國市場擴(kuò)大影響力，發(fā)掘更多潛在用戶。我想我們在2016年不會有太大的戰(zhàn)略性政策調(diào)整，保持目前的穩(wěn)步發(fā)展水平是我們接下來的主要任務(wù)。

    Q：2016年重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品依然是MS 16嗎？是否有重點(diǎn)瞄準(zhǔn)的細(xì)分市場？因代克斯將如何深耕不同特點(diǎn)的細(xì)分市場？

    A：是的，MS 16依然是我們的核心產(chǎn)品。MS 16和MS 42系列都將是我們的重點(diǎn)產(chǎn)品。中國依然會作為我們的主要市場，我們會繼續(xù)發(fā)展在中國地區(qū)的客戶基礎(chǔ)。至于重點(diǎn)瞄準(zhǔn)的細(xì)分市場，我想我們將依舊致力于以高新技術(shù)為主導(dǎo)的市場上去，這很重要，因?yàn)橐虼怂?/span>50%的市場份額均源自與此。此外，我們還將同時(shí)關(guān)注一切其他的關(guān)聯(lián)市場。

圖2：MultiLine系列的 MS16依然是因代克斯的核心產(chǎn)品，該車床可實(shí)現(xiàn)汽車零部件的完美精密制造。

    關(guān)于因代克斯

    因代克斯和特勞伯，兩個(gè)強(qiáng)大的品牌。

    創(chuàng)建于1914年的因代克斯集團(tuán)，如今和他的子公司特勞伯一起，在世界數(shù)控車床制造業(yè)位于領(lǐng)先地位。這家位于埃斯林根的集團(tuán)公司通過6個(gè)生產(chǎn)基地、5個(gè)國際銷售和服務(wù)公司以及80個(gè)銷售代理進(jìn)行全球的銷售及服務(wù)，源源不斷地為世界各地的用戶提供具有“德國制造”品質(zhì)的產(chǎn)品以及完善的解決方案。

    因代克斯貿(mào)易（上海）有限公司是其在亞洲的銷售服務(wù)子公司，提供因代克斯和特勞伯進(jìn)口機(jī)床的服務(wù)，在中國重要省市當(dāng)?shù)卦O(shè)有銷售辦公室，在上海設(shè)有銷售辦公室以及外高橋備件庫和展示廳。提供24小時(shí)技術(shù)支持熱線，技術(shù)服務(wù)人員48小時(shí)到現(xiàn)場服務(wù)，以及定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目。因代克斯致力與中國客戶一起始終“領(lǐng)先一步”。

    大連因代克斯機(jī)床有限公司成立于2001年，公司以進(jìn)口散件組裝為主，組裝現(xiàn)場由因代克斯公司的德方技術(shù)人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)及質(zhì)量管理。目前，大連因代克斯機(jī)床有限公司生產(chǎn)的TNA300、TNA400、TNC65系列產(chǎn)品是因代克斯公司的成熟產(chǎn)品。