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      廖總告訴記者，臺灣鍵和成立于1982年，而昆山嘉尼赫則是在2010年正式拿到營業執照。過去的五年里，業績逐年都在成長，目前的年銷售額在2000萬人民幣左右。產品線涵蓋:無心磨床、直進/斜進圓筒磨床、雙主軸內外圓磨床、立式磨床、中心孔磨床及各式自動化送收料裝置。

      “汽機車行業和腳踏車行業是鍵和在大陸的主要客戶群，另外3C電子產業、硬質合金刀具和PCB鉆頭的研磨也會用到我們的產品。”廖總談到，磨床處在機加工行業的最后一環，但也是至關重要的環節，因為它直接決定了加工零件的精度和光潔度。以汽車行業為例，以前的發動機變速箱、減震器、曲軸等零部件在車銑加工之后便直接進行裝配。但隨著消費者對乘坐舒適性及降低噪音等方面的要求日益提高，現在的汽車零部件企業都會加上研磨這道工序。這種市場的變化，使得鍵和磨床迅速收獲了一大批忠實的用戶。像比亞迪汽車、上海大眾汽車、重慶的長安汽車，杭州的萬向集團，都選擇了與嘉尼赫合作。特別值得一提的是，TRW集團，它是一家全球跨國企業，主要做氣門閥供應給北京寶馬、北京奔馳及重慶長安福特。可以想象，它對磨床加工精度和穩定性的要求一定很高。能夠俘獲這樣企業的“芳心”，也從側面證明了鍵和磨床的魅力。

      不僅如此，在腳踏車行業赫赫有名的捷安特，同樣也是鍵和的用戶。“捷安特的花鼓、腳踏板軸、扦插管等配件，很多都需要我們的機床來研磨。你想一輛頂級的腳踏車要賣到好幾萬人民幣，它必定是經過精雕細作的一件藝術品。”廖總自豪地介紹說。

      服務，真誠做好售后

      在機床行業，如果將產品比作企業的“左膀”，那么服務無疑就是其“右臂”。對此，廖筌進和他的嘉尼赫深有感觸。

      作為臺灣鍵和在大陸的唯一子公司，嘉尼赫并不承擔研發和組裝任務，而是把更多的精力放在了為客戶提供售前和售后服務。“磨床的技術門檻較高，車床可以模組化組裝，但是磨床必須通過人力合配來做調校工作，才能保證它的精度。所以嘉尼赫銷售的磨床都是從臺原裝進口而來的。”廖總對記者的這番解釋，也同樣反復出現在跟客戶的售前溝通中。不難理解，消費者都希望磨床能夠是臺灣的品質，但服務的成本和實效性能夠本地化。為此，嘉尼赫在整合資源與落實日常管理外，透過改善流程的推動，達到降低售服次數的目標。 “對客戶而言，效率就是金錢。我們的服務團隊中，常駐的臺干有兩位，大陸員工有五位，同時針對特殊機種的售后支持也會派更專業的人，盡量先在電話里幫對方排除故障，如果不行，近到上海大眾嘉定工廠，遠到比亞迪的廣州工廠，派去的服務人員兩天內也一定可以解決。”廖總如是說。

      這種真誠的服務換來的是客戶的持久信任。以浙江雙環齒輪股份有限公司為例，這家專業生產汽車齒輪、摩托車齒輪及平縫機螺旋傘齒的股份制企業，目前已成為我國摩托車齒輪生產規模最大、實力最強的企業之一。早在2011年嘉尼赫創立伊始，它就購買了3臺鍵和的磨床。廖總回憶說，“由于雙環齒輪在玉環，離昆山很近，一旦磨床出現故障，我們可以在第一時間幫他們排除。這是對方選擇我們的重要原因。而且已經成為了嘉尼赫的‘回頭客’，現在每年都會采購6-8臺左右。”

      創新，腳步從未停歇

      回首2015年，全球機床行業都處在一種低位運行的狀態，不少企業都在“開源節流”中選擇了后者，但廖筌進卻表示“產品的創新才是企業應對市場萎靡的突破口。”

      對嘉尼赫而言，產品創新的底氣源自臺灣總公司占到員工總數1/5的研發人員，他們在2015年推出的最新產品——JHD-1503CNC雙主軸內外圓磨床，是運用直進斜砂進刀，再加上內圓研磨而成具雙主軸研磨功能的精密磨床，一次夾取便可進行內外圓與端面研磨，只要一機就可加工完成，不僅可提高研磨精度，而且可減少機臺采購成本，進一步大幅降低人力成本與建置廠房的支出，是一部可大幅提升企業競爭力的加工研磨設備，可廣泛應用于汽機車零配件及精密齒輪軸類的研磨加工上。

      除了持續投入產品研發，臺灣鍵和也力求在自動化和綠色節能兩方面向世界潮流看齊。“工業4.0的內核就是為了應對人力資源的短缺，因此搭載了桁架或者多關節機器人的磨床一定會被越來越多的客戶青睞。還有環保也很重要，我們除了為機床加配油霧回收過濾裝置，還提前超越法規，使用了IE2節能馬達，同時很多電器用的也都是低耗能的產品。”采訪最后，廖總還向記者透露，在今年11月份召開的TMTS2016臺灣國際工具機展會上，鍵和會有兩款新產品亮相，一款外圓磨一款無心磨，請大家可以拭目以待。

      記者手記

      同樣來自臺灣的音樂人李宗盛在那首著名的《陰天》里寫到“開始總是分分鐘都妙不可言，誰都以為熱情它永不會減。”這句描寫愛情里男女關系的歌詞如果拿來形容磨床企業，同樣恰切。誠如廖筌進所言，磨床需要的是持之以恒的耐心研發，由于無法做到車床、加工中心那樣模組化組裝，迅速得到投資回報，磨床在臺灣仍然是很多大財團不愿意染指的行業。可即便如此，鍵和、榮光、大光長榮、主新德這樣的業界佼佼者，還是讓臺灣磨床可以在今天比肩日本品牌，并且向德國瑞士高端品牌看齊。個中原因，很值得在中國唯秦川一家獨大的內地磨床同行們反思。