隨著中國機床制造技術的提升,中國本土機床企業與外資企業的競爭日趨激烈,機床制造商對產品質量的追求已經不再局限于精度和可靠性,而是開始立足于智能解決方案,通過提供及時迅捷的服務,幫助客戶解決難題。
沈陽機床,作為我國最早的機床研發、制造企業之一,不斷優化集團服務體系,在全國布局服務網絡。本月初,沈陽機床在回應投資者提問時表示,沈陽機床去年下半年已完成了4s店的招募工作,目前4s店的建設正在有序推進中。
事實上,沈陽機床在去年下半年就已經在服務布局方面有所斬獲。沈陽機床最新公布的2013年年報顯示,為了進一步加快營銷渠道建設,2013年末公司已經建成4S店31家、U渠道165家,形成了覆蓋全國的營銷網絡體系。對此,市場反響強烈。
“看得出來,沈陽機床在朝著貼近客戶的方向努力,聽說他們專門成立了一家幾百人的服務公司。可以說在轉型升級的探索上,沈陽機床做出了表率。”有業內人士如此表示。
此外,沈陽機床還開啟“以租代售、以舊換新”的銷售方式,與農銀金融租賃有限公司合作,為客戶提供多種金融租賃方案。在啟動期內短短的2個月中間就洽談了多個項目,完成簽約千萬元以上,有效構建起了公司的金融服務能力。
“我們現在不是賣機床的,而是系統解決方案提供商,員工里沒有銷售經理,只有服務顧問。”沈陽機床懂事長關錫友說,中國機床企業的落后就反映在服務上面,這是因為現代制造就是以服務為主的制造。據悉,去年以來,受國內外經濟大環境影響,國內機床企業的業績普遍不佳,都在尋求轉型升級。
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