以品質 競未來--專訪蘇州華集數控科技有限公司總經理許耀滿先生
2024-4-7 來源：數控機床市場 作者： 本刊記者 呂曉峰
蘇州華集數控科技有限公司總經理許耀滿
蘇州，發達的制造業已經成為城市最顯著的名片，也是其培育新質生產力的肥沃土壤。其中，蘇州市數控機床產業規模位居全省第一，在相城區、高新區、昆山市、太倉市等初步形成各具特色的區域發展格局，數控機床、電加工機床、電火花成型、（快、慢）線切割機床等領域在全國范圍處于明顯優勢地位。
三月春暖，萬物競發。本刊記者來到位于蘇州相城區的華集數控科技有限公司（以下簡稱“華集數控”），企業正在開足馬力忙生產、趕訂單，總經理許耀滿也在百忙之中接受了本刊的專訪。
視質量為企業“生命線”
在華集數控的公司官網上，赫然映入眼簾的是一句標語 : 沒有品質，就沒有尊嚴。許耀滿坦言，華集數控并不是一家擁有悠久歷史的老牌機床企業，因此各外重視產品的質量對于客戶的價值與意義，將質量視作企業“生命線”。“一直以來，華集數控都在致力于創新技術的研發，不斷追求產品的升級轉型，以滿足客戶的各種需求和期望。同時，我們非常重視客戶的滿意度，以全球化的專業服務團隊，為客戶提供及時、專業的支持”，許耀滿強調。據他介紹，目前華集數控的產品涵蓋立式加工中心、臥式加工中心、五軸加工中心、龍門加工中心、高速鉆攻機、雕銑機等多種品類，同時企業也專注于在短時間之內做到交付，給客戶一個安心的承諾。
為了確保從研發設計到生產和銷售的每個環節都能滿足客戶的需求和期望，華集數控采取了全方位的管理和質量控管措施，如 : 建立了ISO9001 質量管理系統，確保生產和銷售流程符合國際標準。
華集數控生產車間正在開足馬力趕訂單
在生產技術人員方面，華集數控利用擁有二十年以上加工經驗的老員工以老帶新，為每個廠房工作站制定完整的培訓計劃并確保計劃得以實施。生產技術人員需填寫相關表格與記錄，確保每個環節都有跡可循。此外，公司制定了生產的 SOP( 標準操作程序 )，確保產品的一致性和可靠性。同時，公司鼓勵員工提出改進建議，并定期組織技術研討會和培訓課程，以促進知識共享和技能提升。通過這些努力，能確保生產技術人員始終保持在行業領先地位，并為產品質量和客戶滿意度提供持續的支持。
制造的每一環都精益求精
在制造環節，華集數控建立了全方位的質量管理系統——從進料檢驗、制程檢驗到出貨檢驗都有完整的記錄。這些記錄用于查核、追溯問題及大數據分析，以便更好地了解產品的質量性能以及客戶的期望。“通過這些措施，我們確保每個加工工序環節都能為客戶端提升產品附加價值和高質量的服務。” 許耀滿介紹道。“我們也不斷提升員工的質量意識和技能，并透過培訓和教育來提高其對質量管理的理解和實踐能力。這些努力旨在確保我們的產品始終保持高質量水平，從而建立起長期穩固的客戶信任和合作關系。”值得一提的是，華集數控對于質量控管流程嚴密而精細，從原材料到最終產品的每一個步驟都得到嚴格控管。在許耀滿看來，這些嚴謹已經完全融入到了從開始到過程中的每一個步驟里，“我們高度重視原材料的質量，每一批材料都會經過嚴格檢驗，并具備相關國際認證。在生產過程中，我們確保設備的準確率，并制定操作標準，確保每個加工工序環節都符合國際認證標準。同時，我們投入大量質量檢驗人員，進行首件和抽樣檢驗，并進行完整的記錄，以確保及時發現問題并予以解決。”
注重聆聽客戶聲音
許耀滿告訴記者，一直以來，華集數控都高度重視客戶的聲音和回饋。“我們通過實時通訊具，確保能及時回復并解決客戶端的每一個問題。我們擁有一支專業團隊，包括客服和技術專家，專門負責收集、解析問題并及時響應客戶。”他舉例道，之前有一些做軍工的客戶反映制造成本比較高，尤其是龍門和五軸的采購往往只能選擇國外高端品牌，價格昂貴。華集數控在了解了客戶的痛點之后，果斷向給客戶推薦了自己精心研發的擺頭式五軸聯動機床，通過其多軸控制和高剛性結構，能夠處理具有復雜幾何形狀和難以加工的材料，客戶既提高了效率，又節省了成本，自然很滿意。
在了解到客戶普遍開始重視綠色制造和可持續發展之后，華集數控也在通過自我革新降低耗能和對環境的影響，“傳統機床使用的老舊元器件，我們在新機型上都換成了更節能的新品。同時，我們的整機也都安裝有油污的收集、過濾、凈化裝置，努力為地球的循環經濟發展貢獻一份
力量。”
展望未來，許耀滿表示，華集數控將堅定地走在滿足客戶需求的前沿，繼續提供卓越的產品和服務。“我們身處在蘇州這樣一塊制造業的高地，深知做好品質和服務是贏得客戶的不二法則。因此，我們將持續創新，進一步研發實用性的新產品，以穩定高效的機床為客戶帶來高效加工和智能制造的解決方案。”
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如果您有機床行業、企業相關新聞稿件發表，或進行資訊合作，歡迎聯系本網編輯部， 郵箱：skjcsc@vip.sina.com
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