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——訪北京安德建奇數字有限設備有線公司市場支持部主任鄧杰軍

坐落于北京懷柔區楊宋鎮鳳翔科技開發區的北京安德建奇數字設備有限公司（以下簡稱安德建奇）是安德建奇集團旗下的一家從事中、高檔數控機床產品開發、制造、銷售和服務的高新技術企業；致力于向全球工模具行業和機械加工行業提供質量可靠、性價比卓越的放電加工及金屬切削設備。在第十二屆中國國際機床展覽會（CIME2014）上，安德建奇攜多款產品亮相，引來了眾多中外觀眾的駐足觀看。本刊記者也帶著一些問題與北京安德建奇數字設備有限公司市場支持部主任鄧杰軍進行了交流。

自主研發

安德建奇擁有一支訓練有素的高水平的研發、生產、市場營銷及技術服務專業隊伍。經過幾年的努力，先后向市場推出了數控單向走絲線切割機床、數控電火花成形機床、數控往復式走絲線切割機床、數控電火花超硬刀具加工機床、數控電火花穿孔機床等放電加工系列產品以及立式加工中心、龍門式加工中心等金屬切削機床系列產品。目前，這些產品已銷售至包括中國市場在內的十余個國家和地區。

“安德建奇區別于其他企業的重要一點是，我們所有的機器從設計、制造到研發，軟件、硬件全部是公司自己的自主知識產權。目前國內能生產的最高水平是慢走絲線切割機器，是電加工中最能代表技術水平的。國內目前能完成這項技術的企業屈指可數，安德建奇是其中之一。”談到此，鄧主任嘴角露出一絲微笑，“同時我們慢走絲也承擔了國家重大專項研制任務，而且已經順利完成。”

一個重視研發的機加工企業必然儲蓄著很多的“能量”，這里不僅包括不斷突破的技術，也包括不斷積累的人才。安德建奇培養了一個“全華班”的研發團隊，且多名專家和高級工程師曾任職于國外的著名電加工企業，比如GF加工方案。“由于我們做電加工的歷史比較長，且安德建奇與一些外企也多次建立合作關系，所以我們對國外的一些技術較為了解，這對于安德建奇的研發具有很大的幫助。”鄧主任補充道。

對于安德建奇的電加工機床全部采用自己研發的系統，而非國外的一些高檔數控系統，鄧主任這樣解釋，電加工不像金屬切削機床，可以配置西門子、發那科等高端的數控系統，由于加工工藝上與金屬切削存在很大的差別，所以電加工沒有通用的數控系統，一般都是自己做研發。談到此，記者也明白了中國電加工企業為何一直“被落后”，關鍵的“大腦”技術與國外存在的差距不止一年兩年。反過來，在這種大背景下依然堅持的企業，是值得我們學習的！

限時服務

8小時響應，24小時上門，48小時解決問題。這些看似簡單的數字，卻隱含了巨大的能量。“我們在全國有十一個商辦，他們具有獨立處理問題的權利，因此客戶有什么問題會立即解決，如果當地無法解決，會向總部、研發部門反饋，總部會有一個專家團隊專門對這個售后服務進行支持，通過視頻、郵件等進行指導。如果還是無法解決，我們會派專家過去協助他們解決問題。”鄧主任說道，并且笑稱，“現在交通這么發達，態度端正了，時間上不是大問題。”

另外，客戶購買設備后，安德建奇會在所承諾的時限內及時進行設備安裝調試；可在客戶現場對客戶進行機床操作及應用技術培訓，使產品盡快發揮最大作用。用戶亦可到廠接受技術培訓；同時，設備驗收合格后，質量保證期為12個月。機床保修期過后，其亦將終身提供優惠的技術支持和備件供應。

這些優質的售前和售后服務，是安德建奇邁向成功的必要條件之一。

自我更新

目前安德建奇的產品覆蓋了模具制造、航空航天、國防軍工、汽車、摩托車、家電制造、能源、船舶、IT等各行業。客戶主要分布于江浙、北京周邊以及西南部等地區。其中最值得關注的是，公司產品出口份額占近50%，如東南亞、南美、非洲等地，在采訪現場，記者就看到國外客戶多次駐足安德建奇展臺，并進行詢問。“國外客戶選擇我們，一是考慮到性價比，二是與國外朋友的溝通能力，包括售前售后的問題處理。”鄧主任這樣告訴記者，“我們優質的服務系統不僅適用于國內，在國外我們也同樣重視。”

與國內電加工企業相比，安德建奇邁出了一大步，但是面對強大的國際市場，接下來應該做的還有很多。“我們一直在關注世界上最新的發展趨勢，結合自己的實際情況，進行適當的投入。在現有基礎上滿足大部分客戶的需求，把設備做可靠，做穩定；同時，未來5-10年，會加大對數控系統研發的投入。”鄧主任最后講到。

專注的人都特別有魅力。安德建奇專注電加工近50年，在國內較為落后的慢走絲線切割機床技術上不急不躁的行走著，以一種“不拋棄，不放棄”的姿態穩固中國落后的線切割市場，并不斷向新的領域“進軍”，相信未來的安德建奇會走的更好，更遠。